有道是“三分策劃,七分執(zhí)行”,正如毛澤東所說,“方針路線確定之后,干部(的執(zhí)行)就是決定因素”。
對于品牌傳播而言,尤其是中小企業(yè)的品牌創(chuàng)建而言,筆者提出的“品牌創(chuàng)建三階段理論”尤其重要。
*階段,品牌創(chuàng)立初期,以提高品牌度為主要任務,告訴受眾“品牌是誰?”“品牌下的產品優(yōu)勢是什么?”這一階段,品牌以功能性訴求建立區(qū)隔,如,樂百氏純凈水,“27層凈化”,以訴求產品本身的純凈,確立行業(yè)標準,極大推動了產品銷售,也提升了品牌度;
第二階段,品牌成長期,以提高品牌影響力,尤其是美譽度為主要任務,告訴受眾“品牌推崇什么?”這一階段,品牌以感性訴求贏得受眾的感情上的認可與偏愛。如,美的,原來生活可以美的,以訴求品牌的價值主張,為消費者創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境引發(fā)消費者的共鳴,美的品牌的影響力及其行業(yè)地位由此而奠定基礎。
第三階段,品牌成熟期,以鞏固品牌的影響力,成為區(qū)域文化或國家文化的代表為主要任務,告訴受眾“品牌代表什么文化觀念,代表什么樣的民族性,代表什么樣的國家精神”。如可口可樂,已經成為美國文化的代表,美國文化的符號,被視為“崇尚個人感受”的美國文化的代表,其品牌口號也演變?yōu)?ldquo;要爽由自己”,“抓住這感覺”。
中小企業(yè)的品牌創(chuàng)建大都處于*階段,在這一階段,主要的任務就是大聲地、異口同聲地告訴受眾“我的品牌是誰?我的品牌下的產品有什么優(yōu)勢?”。
在傳播組合中,硬性的廣告投入是品牌創(chuàng)建*的一方面;而善用公關活動,策劃一些結合社會熱點的公關活動,對于品牌度的擴張,更具有現(xiàn)實的價值;而終端則是品牌直接與消費者發(fā)生買賣關系的決定性環(huán)節(jié)。
在這里,有人提出一個觀點:在品牌創(chuàng)建初期,不要顧忌美譽度。筆者認為,沒有度,美譽度何來?度是皮,美譽度是毛,“皮之不存,毛將焉附”?所以,在品牌創(chuàng)建的初期階段,一些突破常規(guī)的傳播,能夠快速地提升品牌的度?在現(xiàn)階段,度是什么?度就是競爭力!港臺明星出名之前,多以“香艷事件”吸引注意力,讓大家知其名,不就是為了提高度嗎?zui近的鄭希怡甩褲事件,雖然“并非有意為之”,但是,從客觀效果看,鄭的度在短期內提高到一個的高度,則是不爭的事實。這更使其經紀公司老板決定在明年重點包裝鄭!
那么,如何突破常規(guī)?所謂常規(guī),就是普通人的正常思維方式,普通的言行。突破常規(guī),就是用普通人的非常規(guī)思維方式,說非普通的話,做非普通的事。
在這方面,海爾的“砸冰箱事件”,農夫山泉導演的“水品類大戰(zhàn)”,中國臺灣企業(yè)起訴《*財經日報》記者事件,奧克斯的“揭露空調行業(yè)黑幕事件”,萬和發(fā)起的“兩萬之爭”,格蘭仕“價格屠夫”等等都是非常成功的案例,正是這些事件,吸引了廣大消費者的眼球,讓社會大眾記住了上述品牌,這些企業(yè)也才在行業(yè)中謀得一席之地!對于這些企業(yè)而言,他們現(xiàn)在的美譽度與市場地位并沒有受到當初這些事件的影響。
但是,在突破常規(guī)的傳播的同時,中小企業(yè)必須明白自己需要的是什么?這就是要堅守住自己的品牌定位,不能為了突破常規(guī),連自己所需要的東西都忘記了。
另一方面,突破常規(guī)只是在謀取度的階段開展的傳播運動,而且不是日常的傳播手段。對于中 小企業(yè)來講,日常傳播才是根本。
那么,如何開展日常傳播呢?
有人的實踐是這樣的。為品牌傳播找到zui合適的廣告代理公司與公關傳播公司。二者的分工要明確:廣告代理公司負責品牌定位之下的品牌策略制訂,中短期比如三年五年品牌傳播的整體規(guī)劃,每一年度品牌傳播目標,廣告創(chuàng)意,品牌手冊的創(chuàng)意與編撰,品牌傳播物料與產品推廣物料的設計與制作執(zhí)行,媒體組合策略,傳播費用預算,主要執(zhí)行的品牌傳播項目規(guī)劃。公關代理公司負責在品牌策略之下的新聞傳播規(guī)劃,分階段執(zhí)行的公關傳播項目(常規(guī)傳播與非常規(guī)傳播),企業(yè)動態(tài)信息的傳播,企業(yè)領導人形象、言論的包裝與傳播,品牌故事的編撰與傳播,對行業(yè)各主要品牌傳播的分析與企業(yè)的針對性傳播建議,媒體危機公關的管理體系建設的建議,等等。(關于使用公關公司,詳見《企業(yè)如何使用公關公司》,發(fā)于中國營銷傳播網)
企業(yè)每一個員工都是品牌傳播的主體。中小企業(yè)對員工品牌意識的培養(yǎng)是*的,因為員工們每天都直接或間接,主動或被動地在傳播品牌的信息。員工品牌培訓是一項重要工作,企業(yè)可以通過領導訓話、集會、講座、品牌知識競賽、以品牌為主題的演講、編輯員工品牌手冊等方式對員工進行持續(xù)不斷的品牌教育。
在終端賣場上,以品牌定位為核心營造品牌給予消費者的良好印象。在終端賣場的品牌形象建設方面,筆者認為,要從三個不同的空間層次進行規(guī)劃與建設,才能zui充分地傳達品牌信息與產品信息,既注重品牌傳播,也注重銷售實效。
*個空間層次,在十米之處可見的專柜或展示位上方位置。這個位置是用于單純的品牌形象傳播的,在這個層次,盡可能充分地利用場地資源,傳播品牌信息,即展示品牌LOGO與定位的廣告口號,為增強視覺效果,可采用燈光、顏色等因素來達到目的。
第二個空間層次,專柜或展示位的地面區(qū)域,即產品陳列區(qū)。這個位置主要是用于產品陳列的,那么,產品陳列應該從方便消費者觸摸、試用的角度進行規(guī)劃??梢圆扇“磧r格、小品類的方式進行陳列。同時,品牌海報、企業(yè)的榮譽證書,媒體報道,認證證書,品牌手冊等資料可以在相應的位置陳列出來。
第三個空間層次,產品本身。將產品的功能點、利益點,銷售現(xiàn)場氣氛的制作物料等分別張貼于相應的產品上,以增強銷售的說服力。
綜上所述,中小企業(yè)只要在產品上下功夫,同時,有的品牌定位與科學的傳播體系,通過持續(xù)不斷地有意識的品牌建設工作,是能夠在國內市場創(chuàng)建屬于自己的品牌的。